Pedido y entrega

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  • Seleccione el color y/o tamaño deseado y haga clic en «Añadir al carrito». Puede continuar comprando y volver a su carrito en cualquier momento haciendo clic en el icono del carrito situado en la parte superior derecha. Tenga en cuenta que añadir artículos a su carrito no los reserva automáticamente.
  • ¿Ha terminado de comprar? Haga clic en el icono del carrito situado en la parte superior derecha para revisar sus artículos Zunier. Ajuste las cantidades si es necesario y, a continuación, haga clic en «Proceder al pago». Se le redirigirá a la página de pago, donde podrá introducir todos sus datos en una sola página.

Atención: una vez completado el pedido, no se pueden realizar cambios, ya que comenzamos a procesarlo inmediatamente para garantizar la entrega más rápida posible.

Preguntas frecuentes sobre envíos

¿Ofrecen envío gratuito?

Alemania 🇩🇪 — Ofrecemos envío estándar gratuito para todos los pedidos entregados dentro de Alemania. Hay opciones de envío urgente disponibles con un coste adicional.

España 🇪🇸 — Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos entregados dentro de España (península). Hay opciones de envío urgente disponibles con un coste adicional. Los envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla pueden tener tarifas diferentes que se mostrarán al finalizar la compra.

Aunque ponemos mucho cuidado en el embalaje, en ocasiones los productos pueden sufrir daños durante el transporte. Si esto ocurre, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos resolverlo con rapidez.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Nos esforzamos por procesar los pedidos realizados en días laborables antes de las 15:00 (CET) el mismo día. Debido a la gran demanda y a nuestro proceso de control de calidad, el plazo de entrega medio es de 5 a 10 días laborables. Algunas zonas remotas o islas pueden requerir unos días adicionales.

¿Puedo realizar un seguimiento de mi envío?

Sí, todos los pedidos se envían con seguimiento. Tan pronto como se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace a la página de estado de tu pedido. La información de seguimiento estará disponible en un plazo de 24 horas tras el envío.

¿Qué pasa si no estoy en casa durante la entrega?

Si no estás en casa cuando llegue tu paquete, el transportista lo dejará en un punto de recogida cercano o en un lugar seguro.

  • Alemania 🇩🇪: Tu paquete puede ser redirigido a una DHL Packstation, DPD Paketshop o una oficina de correos local. Recibirás una notificación con la ubicación de recogida y las instrucciones. Los paquetes se retienen hasta 7 días hábiles antes de ser devueltos a nosotros.
  • España 🇪🇸: Tu paquete puede quedar en una oficina de Correos, un punto de recogida de MRW u otra ubicación cercana. Recibirás una notificación del transportista. Los paquetes se retienen hasta 7 días hábiles antes de ser devueltos a nosotros.

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta y completa. Dado que procesamos los pedidos lo más rápido posible, solo hay un margen muy breve para corregir un error en la dirección. Ponte en contacto con nosotros inmediatamente en support@zunierr.com si crees que has introducido una dirección incorrecta.

Paquete perdido o robado

Zunier no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados. Si el seguimiento indica que el pedido se ha entregado pero usted no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 60 días a partir de la fecha de entrega indicada. Abriremos una investigación con el transportista y le mantendremos informado durante todo el proceso.

Su derecho legal de desistimiento (UE)

Como consumidor de la Unión Europea (incluidos Alemania y España), tienes derecho a desistir de tu pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos, sin necesidad de justificar el motivo. Para obtener más información, consulta nuestra Política de reembolsos y devoluciones.

¿Tienes preguntas sobre tu pedido?

Visite primero nuestra página de preguntas frecuentes; es posible que su pregunta ya esté respondida allí. Si no es así, póngase en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle.