Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen:

Was ist Zunier? : Zunier ist ein Online-Shop, der eine große Auswahl an hochwertigen Produkten anbietet, von den neuesten Elektronikartikeln über stilvolle Modeartikel bis hin zu praktischen Haushaltsprodukten.

Wo befindet sich Zunier? : Zunier hat seinen Sitz in den Vereinigten Staaten. Wir sind stolz darauf, unsere Produkte an Kunden in Schweden, Dänemark und Norwegen zu liefern.

Bezahlung:

Wie kann ich bezahlen? : Bei Zunier können Sie aus mehreren sicheren Zahlungsmethoden wählen, darunter:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)

 

Wie funktioniert die Zahlung über Klarna? : Wenn Sie an der Kasse Klarna auswählen, können Sie sofort bezahlen, später bezahlen oder Ihre Zahlung in zinsfreie Raten aufteilen. Klarna bietet eine schnelle, sichere und flexible Erfahrung mit klaren Anweisungen und einer einfachen Zahlungsverwaltung über die Klarna-App.

Wie kann ich mit Kreditkarte bezahlen?: Sie können Ihre Bestellung mit folgenden Kreditkarten bezahlen: Visa, American Express und Mastercard. Wählen Sie diese Zahlungsmethode aus, geben Sie Ihre Kreditkartendaten ein und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen, um Ihre Privatsphäre zu schützen. Die Zahlung wird sofort autorisiert, und Sie werden möglicherweise kontaktiert, um Betrug zu verhindern.

Was soll ich tun, wenn Probleme bei der Bezahlung auftreten? : Wenn Sie Probleme bei der Bezahlung haben, empfehlen wir Ihnen, Ihren Browserverlauf zu löschen und das Produkt erneut in Ihren Warenkorb zu legen.

Ist Online-Shopping bei Zunier sicher? Ja, Online-Shopping bei Zunier ist sehr sicher. Ihre persönlichen Daten werden verschlüsselt übertragen und sind für Dritte nicht zugänglich. Wir halten alle Anforderungen der Datenschutzgesetze und anderer gesetzlicher Vorschriften ein. Ihre persönlichen Daten werden ohne Ihre Zustimmung niemals an Dritte weitergegeben.

Bestellung

Erhalte ich eine Bestätigung meiner Bestellung?: Ja, nach jeder abgeschlossenen Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Was tun, wenn ich keine Bestellbestätigung erhalten habe? : Wenn Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Wenn Sie die Bestätigung auch dort nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte über contact@zunier.shop , damit wir Ihnen helfen können.

Kann ich meine Bestellung stornieren?: Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie vor 17 Uhr am Tag der Bestellung eine E-Mail an senden. contact@zunier.shop . Geben Sie in der E-Mail Ihren Namen, die Bestellnummer und das Bestelldatum an. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet wurde und daher nicht mehr storniert werden kann.

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten? : Der Versand ist für Bestellungen über 550 SEK in Schweden, Norwegen und Dänemark kostenlos. Für Bestellungen unter diesem Betrag fallen die üblichen Versandkosten an.

Wann wird meine Bestellung versandt?: Wir bemühen uns, alle Bestellungen, die an Werktagen vor 17 Uhr aufgegeben wurden, noch am selben Tag zu versenden.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung? : Derzeit beträgt die Bearbeitungszeit 1–5 Tage und die Lieferzeit 1–7 Tage (Niederlande: PostNL/DHL/GLS und Belgien: Bpost/Colis Privé). Die Lieferzeit kann je nach Produkt variieren, daher bitten wir Sie, immer die Informationen auf der Produktseite zu konsultieren. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code, damit Sie Ihre Bestellung Schritt für Schritt verfolgen können.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?: Wenn Sie bei der Zustellung Ihrer Bestellung nicht zu Hause sind, wird der Postbote versuchen, das Paket bei Ihren Nachbarn abzugeben. Ist dies nicht möglich, wird das Paket mitgenommen und eine Nachricht mit Anweisungen für die Planung eines neuen Zustellversuchs oder die Abholung Ihrer Bestellung an einer Abholstelle hinterlassen.

Umtausch und Rückgabe

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?: Sie haben das Recht, einen Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Der gesamte Bestellbetrag wird Ihnen dann auf Ihr Konto zurückerstattet. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?: Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@zunier.shop  und teilen Sie mit, dass Sie einen Artikel zurücksenden möchten. Sie erhalten dann Anweisungen zur Rücksendung des Produkts. Senden Sie das Produkt in der Originalverpackung und in neuwertigem Zustand zurück. Sobald das Produkt in ordnungsgemäßem Zustand bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf das Konto, mit dem der Kauf getätigt wurde. Beachten Sie bitte, dass gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten gehen und Bestellungen aus dem Ausland (Asien) zurückgesandt werden müssen. Rücksendungen an eine andere Adresse werden nicht erstattet.

Kann ich einen Artikel umtauschen? : Die meisten Artikel können umgetauscht werden. Wenden Sie sich dazu bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an unseren Kundenservice unter contact@zunier.shop . Nach Erhalt des umzutauschenden Produkts senden wir Ihnen das neue Produkt zu.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung angekommen ist oder unvollständig ist? : Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich contact@zunier.shop 

Service & Garantie

Wie lauten Ihre Garantiebedingungen? : Alle unsere Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung. Das bedeutet, dass ein Produkt all das leisten muss, was Sie als Verbraucher vernünftigerweise erwarten können. Entspricht ein Produkt nicht diesen Erwartungen, haben Sie Anspruch auf kostenlose Reparatur, ein neues Produkt oder eine Rückerstattung Ihres Geldes. Das Produkt muss bei normaler Verwendung einwandfrei funktionieren. Ist dies nicht der Fall, sorgen wir für eine angemessene Lösung.

Wie kann ich die Garantie in Anspruch nehmen?: Wenden Sie sich über contact@zunier.shop und beschreiben Sie das Problem so detailliert wie möglich. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos oder Videos hinzu, um das Problem zu verdeutlichen. Unser Team wird Ihnen dann so schnell wie möglich helfen und eine geeignete Lösung vorschlagen. 

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